| Ano: | 1994 | ||
| Título: |
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| Autor: | AGOSTINI, Maria Stella | ||
| Orientador: | José Lourenço Júnior | ||
| Comissão
Examinadora: |
René Khattar | José Roberto Alves de Mattos | José Lourenço Júnior |
| Resumo: | O
presente trabalho apresenta a metodologia utilizada pelo Setor de Segurança
da BASF Brasileira S.A., fábrica de Guaratinguetá, na divulgação
e implantação do Programa Qualidade total do Grupo BASF nesse
setor.
Seu enfoque principal, é o da busca da sensibilização das pessoas a fim de conquistas o comprometimento com o Programa e a participação. Verificou-se que essa sensibilização é de extrema importância, principalmente pela característica de ser esse um setor fornecedor de serviços. |
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